PCC – ACPC – PSM I
Çanakkale 18 Mart Üniversitesi Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri bölümünden mezun olan Serpil İkiz, Marmara Üniversitesi Yönetim ve Organizasyon yüksek lisans programını tamamlamıştır.
1999–2012 yılları arasında telekomünikasyon ve perakende sektörlerinde İnsan Kaynakları alanında farklı roller üstlenmiş, İnsan Kaynakları Müdürlüğü görevini yürütmüş ve organizasyonel dönüşüm projelerine liderlik etmiştir.
2012–2017 yılları arasında bağımsız danışman, eğitmen ve koç olarak çalışmış; farklı sektörlerde liderlik gelişimi ve takım koçluğu alanlarında kurumlara destek vermiştir.
2017 yılından bu yana LC Waikiki’de Mentor, Liderlik İş Ortağı, Takım Koçu ve Eğitmen olarak görev yapmakta; liderlik gelişimi ve sistemik takım koçluğu alanlarında çalışmalarını sürdürmektedir.
2010 yılından bu yana ICF onaylı profesyonel koç olarak 2.500+ saat koçluk deneyimine sahiptir. Liderlik, takım koçluğu ve yönetici gelişimi alanlarında çalışmaktadır.
ICF Türkiye’de Yönetim Kurulu üyesi olup, ICF, EMCC ve TEGEP üyesidir.
Strateji, Kültür ve Dönüşüm
Adaptive Leadership: Karmaşık dünyada değişime liderlik etme
Amaç: Liderlerin ve ekiplerin, sürekli değişen iş koşullarında esnek, yaratıcı ve etkili biçimde hareket edebilmelerini sağlamak. Katılımcıların belirsizlikte netlik yaratma ve değişime yön verme becerilerini güçlendirmek.
Hedef Kitle
- Üst ve orta kademe yöneticiler
- Takım ve proje liderleri
- Değişim yönetiminde rol alan profesyoneller
Kazanımlar
- Belirsizlik ve değişim ortamlarında liderlik stratejileri geliştirme
- Karmaşık sorunlarda doğru öncelikleri belirleme
- Ekipleri ortak hedefe hizalama ve motivasyonu artırma
- Dirençle başa çıkma ve esnek düşünme becerilerini güçlendirme
Süre : 2 Gün
Psikolojik Güvenlik:Güven ve Yüksek Performans Kültürü İnşa Etmek
Amaç : Takım ve organizasyonlarda, çalışanların fikirlerini rahatça ifade edebildiği, hata yapma korkusu olmadan öğrenme ve yenilik geliştirebildiği bir kültür oluşturmak. Katılımcıların, güven ortamını güçlendirecek liderlik ve iletişim becerilerini geliştirmesini sağlamak.
Hedef Kitle
- Üst ve orta kademe yöneticiler
- Takım liderleri ve proje yöneticileri
- İnsan kaynakları ve öğrenme–gelişim profesyonelleri
- Kültür dönüşümü projelerinde yer alan liderler
Kazanımlar
- Psikolojik güvenlik kavramını ve iş performansına etkisini kavrama
- Takım içinde açık iletişim kanalları oluşturma
- Hatalardan öğrenme kültürünü destekleme
- Katılımcılığı ve yaratıcılığı artırma
- Zor konuşmaları güven içinde yönetme becerisi kazanma
Süre: 2 Gün
Sistemik Liderlik: Büyük resim odaklı liderlik
Amaç : Liderlerin, organizasyonlarını yalnızca bireyler veya departmanlar üzerinden değil; tüm ilişkiler, süreçler ve paydaşlar ağı üzerinden yönetebilme becerilerini geliştirmek. Katılımcılara, karmaşık sistemlerde uzun vadeli ve sürdürülebilir etki yaratma bakış açısı kazandırmak.
Hedef Kitle
- Üst ve orta kademe yöneticiler
- Strateji, insan kaynakları ve dönüşüm ekipleri
- Kurum içi koçlar ve danışmanlar
Kazanımlar
- Organizasyonel sorunlara bütünsel bakabilme
- Karar süreçlerinde uzun vadeli etkileri öngörebilme
- Paydaşlar arası etkileşim ve bağı güçlendirme
- Stratejik hedefleri sistem genelinde hizalama
- Değişim ve dönüşüm süreçlerini daha az dirençle yönetme
Süre : 2 Gün
Liderlik Varlığı: Öz Farkındalık ve Etkinin Gücünü Geliştirmek
Amaç
Katılımcıların lider olarak kendilerini tanıma, güçlü yönlerini etkin kullanma ve varlıklarıyla ilham verme becerilerini geliştirmelerini sağlamak. Öz farkındalık, otantik iletişim ve liderlik varlığı üzerinden hem kişisel etkiyi hem de ekip üzerindeki pozitif etkiyi artırmak.
Hedef Kitle
- Üst ve orta kademe yöneticiler
- Takım liderleri ve proje yöneticileri
- Liderlik gelişim yolculuğunda olan profesyoneller
Kazanımlar
- Liderlikte öz farkındalık becerisini güçlendirme
- Kendi liderlik tarzını netleştirme ve güvenle ifade etme
- Toplantı ve iletişim ortamlarında güçlü varlık sergileme
- Otantik iletişim ile güven ilişkileri inşa etme
- Ekip üzerinde pozitif, sürdürülebilir etki yaratma
Süre : 2 gün
Odaklı Liderlik: Ertelemeden Amaç Odaklı Aksiyona
Amaç : Katılımcıların erteleme eğilimlerinin nedenlerini fark ederek, zamanında, etkili ve kararlı adımlar atma becerilerini geliştirmelerini sağlamak. Liderlerin hem kendi üretkenliklerini hem de ekiplerinin hızını artıracak karar alma alışkanlıkları kazanmalarına destek olmak.
Hedef Kitle
- Liderler ve yöneticiler
- Takım liderleri ve proje yöneticileri
- Karar alma ve önceliklendirme becerilerini geliştirmek isteyen profesyoneller
Kazanımlar
- Ertelemenin altında yatan nedenleri fark etme
- Hızlı ve etkili karar alma stratejileri geliştirme
- Önceliklendirme becerilerini güçlendirme
- Hedefe odaklı ve zamanında aksiyon alma alışkanlığı kazanma
- Ekipte proaktif çalışma kültürü oluşturma
Süre: 2 Gün
Güçlendiren Liderlik: Gelişimi ve Sorumluluğu İlhamla Güçlendirmek
Amaç : Liderlerin, ekip üyelerinin potansiyelini açığa çıkaran, gelişim odaklı ve güven temelli bir liderlik tarzı benimsemelerini sağlamak. Katılımcıların, koçluk becerilerini liderlik süreçlerine entegre ederek hem performansı hem de bağlılığı artırmalarına destek olmak.
Hedef Kitle
- Üst ve orta kademe yöneticiler
- Takım liderleri ve proje yöneticileri
- İnsan kaynakları ve eğitim profesyonelleri
- Liderlik gelişim yolculuğuna yeni adım atan profesyoneller
Kazanımlar
- Koçvari liderlik yaklaşımının temel prensiplerini kavrama
- Çalışanlarda içsel motivasyonu artırma yollarını öğrenme
- Etkili soru sorma ve aktif dinleme becerilerini güçlendirme
- Geri bildirimi gelişim fırsatına dönüştürme
- Ekip içinde güven, bağlılık ve sorumluluk kültürü oluşturma
Süre : 2 Gün
Duygusal Çeviklik: Öz Farkındalık ve İlişkilerde Ustalık
Amaç : Katılımcıların, duygularını tanıma, anlama ve yönetme becerilerini geliştirmelerini sağlamak. İş ve özel yaşamda, duygusal farkındalığı ilişki yönetimine entegre ederek hem iletişim kalitesini hem de karar alma süreçlerini güçlendirmek.
Hedef Kitle
- Liderler ve yöneticiler
- Takım liderleri ve proje yöneticileri
- İnsan kaynakları ve eğitim profesyonelleri
- Duygusal zekâ becerilerini geliştirmek isteyen tüm çalışanlar
Kazanımlar
- Duygusal farkındalık ve öz yönetim becerilerini güçlendirme
- Stres ve zorlayıcı durumlarda duyguları etkili yönetme
- Empati ile güven temelli ilişkiler kurma
- Duyguların karar alma süreçlerindeki etkisini kavrama
- Daha açık, yapıcı ve etkili iletişim geliştirme
Süre : Yarım gün (4 saat) veya 1 gün (8 saat) – yüz yüze veya online
Liderler için Zaman Ustalığı: Farkındalıktan Stratejik Aksiyona
Amaç : Liderlerin, mevcut zaman kullanım alışkanlıklarını analiz ederek, stratejik önceliklere daha fazla alan açmalarını sağlamak. Katılımcıların, günlük operasyon ile uzun vadeli hedefler arasında denge kurmalarına ve SMART hedeflerle planlı ilerlemelerine destek olmak.
Hedef Kitle
- Üst ve orta kademe yöneticiler
- Takım liderleri ve proje yöneticileri
- Yoğun iş temposunda önceliklerini netleştirmek isteyen profesyoneller
Kazanımlar
- Mevcut zaman kullanımını analiz etme (zaman farkındalığı)
- Stratejik ve operasyonel zaman dengesini kurma
- SMART hedeflerle önceliklendirilmiş aksiyon planı oluşturma
- Zaman tuzaklarını fark etme ve ortadan kaldırma
- Daha odaklı ve etkili liderlik performansı geliştirme
Süre : Yarım gün (4 saat) veya 1 gün (8 saat) – yüz yüze veya online
İleri Geri Bildirim (Feedforward) Eğitimi
Hedef Kitle
- Orta ve üst düzey yöneticiler
- Takım liderleri ve proje yöneticileri
- İnsan Kaynakları profesyonelleri
- Ekip üyeleri arasında yapıcı iletişimi geliştirmek isteyen tüm çalışanlar
Kazanım
- Geri bildirim ve feedforward arasındaki farkı açıklayabilecek.
- Geçmiş odaklı eleştiriden, gelecek odaklı gelişim diline geçişi öğrenecek.
- Feedforward yaklaşımının güven, motivasyon ve öğrenme kültürüne etkisini kavrayacak.
- Takımlarında pozitif ve yapıcı iletişim ortamı oluşturmayı deneyimleyecek.
- Kendi güçlü yönleri üzerine kurulu, gelişim alanlarına yönelik gelecek odaklı öneriler verebilecek.
- Çatışma ve olumsuz geri bildirim anlarında, çözüm ve ilerleme odaklı yaklaşım sergileyebilecek.
- Feedforward yöntemini günlük iş süreçlerinde ve takım toplantılarında uygulayabilecek.
Süre : 1 Gün
Liderlikte Hesap Verebilirlik ve Sahiplenme
Amaç:
- Hesap verebilirlik ve kurban döngülerini fark etmesi,
- Hesap verebilirliğin önündeki engelleri tanıması,
- Ekibi hesap verebilir tutma yöntemlerini öğrenmesi,
- Hesap verebilir konuşmanın (Accountable Talk) önemini kavraması,
amaçlanmaktadır.
Hedef Kitle
- Liderler
- Yönetici adayları
- Ekip yöneten uzmanlar
Kazanım
- Sahiplenme, hesap verebilirlik ve sorumluluk kavramlarını tanımlar.
- Hesap verebilirlik döngüsü ile kurban döngüsünün özelliklerini bilir.
- Bireyleri nasıl hesap verebilir tutacağını bilir.
- Hesap verebilir konuşmanın önemini ve uygulama yöntemlerini öğrenir.
Süre : 2 Gün
Transaksiyonel Analiz ile İletişim ve İlişki Yönetimi
Amaç : Katılımcıların, iş ve özel yaşamda kurdukları iletişimleri daha bilinçli yönetmelerini sağlamak. Transaksiyonel Analiz yaklaşımını kullanarak, ilişkilerdeki tekrar eden kalıpları fark etmelerine, daha yapıcı ve etkili iletişim biçimleri geliştirmelerine destek olmak.
Hedef Kitle
- Orta ve üst düzey yöneticiler
- Takım liderleri ve proje yöneticileri
- İnsan kaynakları ve eğitim profesyonelleri
- İletişim becerilerini geliştirmek isteyen tüm çalışanlar
Kazanımlar
- İletişim süreçlerinde bilinçli seçimler yapabilme
- Zor diyaloglarda yapıcı yaklaşım geliştirme
- İlişkilerdeki tekrar eden olumsuz döngüleri fark etme
- Farklı iletişim stillerine uyum sağlama
- Daha güven temelli ve açık ilişkiler kurabilme
Dramadan Güçlenmeye: Drama Döngüsünün Ötesinde Liderlik
Amaç : Takım ve organizasyonlarda tekrarlayan çatışma, suçlama ve pasiflik döngülerini fark edip, yerini güven, iş birliği ve sorumluluk kültürüne bırakan bir yaklaşım geliştirmek. Katılımcıların hem kendi hem de ekiplerinin iletişim kalıplarını dönüştürmelerini sağlamak.
Hedef Kitle
- Takım liderleri ve yöneticiler
- İnsan kaynakları ve eğitim profesyonelleri
- Çatışma yönetimi ve kültür dönüşümü ile ilgilenen profesyoneller
- Koçlar, mentörler ve fasilitatörler
Kazanımlar
- Takım dinamiklerinde tekrarlayan “drama döngülerini” fark etme
- Zor iletişim durumlarında yapıcı ve çözüm odaklı kalabilme
- Sorumluluk ve güçlenme kültürünü teşvik etme
- Çatışmaları öğrenme fırsatına dönüştürme
- Takım üyeleri arasında güven ve karşılıklı destek ortamı oluşturma
Süre : 1 gün (yüz yüze) veya 2 x 4 saat (online)
Yüksek Performanslı Takımlar: Güven, İş Birliği ve Sonuç Odaklılık İnşa Etmek
Amaç : Takımların, yüksek performans için gerekli olan güven, iş birliği ve ortak hedef odaklılık kültürünü geliştirmelerini sağlamak. Katılımcıların, takım dinamiklerini güçlendirecek liderlik ve iletişim becerilerini kazanmalarına destek olmak.
Hedef Kitle
- Takım liderleri ve yöneticiler
- Proje ekipleri
- İnsan kaynakları ve organizasyonel gelişim profesyonelleri
- Takım koçları ve fasilitatörler
Kazanımlar
- Yüksek performanslı takım kültürünün unsurlarını tanıma
- Güven ve karşılıklı destek ortamı inşa etme
- Takım içinde etkili iletişim ve iş birliği kurma
- Ortak hedeflere hizalanma ve hesap verebilirlik kültürü oluşturma
- Takımın potansiyelini maksimize edecek uygulamaları hayata geçirme
Süre : 2 gün
Takım Nabzı Atölyesi: İlişki ve Üretkenlik Dengesiyle Gelişim Haritası
Açıklama: Team Diagnostic™ Modeli, takımları sadece bireylerin toplamı olarak değil, yaşayan bir sistem olarak görür. Bu modelle yapılan koçluk süreci, takımın hem ilişkisel bağlarını (pozitiflik) hem de hedeflere ulaşma kapasitesini (üretkenlik) ölçerek somut gelişim alanlarını ortaya koyar. Süreç; analiz, geribildirim, koçluk seansları ve yeniden değerlendirme adımlarını içerir.
Hedef Kitle:
- Performansı düşen ya da tıkanmış ekipler
- Yeni lider atanmış ekipler
- Büyüme/yeniden yapılanma sürecindeki takımlar
- Birlikte öğrenmeyi ve gelişmeyi hedefleyen her takım
Kazanımlar:
- Takımın mevcut kültür ve performans haritasını görme
- Üretkenlik ve pozitiflik dengesi oluşturma
- Açık iletişim, güven ve sorumluluk alanlarında derinleşme
- Ortak aksiyon planları ile sürdürülebilir gelişim
Takımdaşlık Programı
Amaç : Bu program, ekiplerin birlikte çalışma kültürünü güçlendirmesi, ortak hedeflere uyum içinde ilerlemesi ve farklılıklarını bir zenginlik olarak kullanarak güçlü bir takım ruhu oluşturması için tasarlanmıştır.
Katılımcılar, güvene dayalı iletişim, etkin iş birliği ve ortak vizyon geliştirme konularında uygulamalı deneyim kazanır.
Hedef Kitle
- Tüm seviyedeki ekipler
- Proje ve operasyon ekipleri
- Yeni kurulmuş ya da yeniden yapılanma sürecindeki takımlar
- Takım içi uyumu ve iletişimi geliştirmek isteyen tüm gruplar
Kazanımlar
- Takımdaşlık kavramının liderlik ve iş birliği açısından önemi
- Ortak hedef etrafında birleşmenin yolları
- Takım üyeleri arasındaki farklılıkları anlama ve değer olarak görme
- Güvene dayalı iletişim becerilerini güçlendirme
- Ekip içi etkileşimi artıracak yöntemleri uygulama
- Birlikte karar alma ve sorumluluk paylaşma alışkanlığı kazanma
Süre : 1 Gün / 3 Modül
Bireysel Koçluk
Açıklama: Kişisel farkındalığı artıran, güçlü yönleri ortaya çıkaran ve hedeflere yönelik harekete geçmeyi destekleyen bire bir gelişim sürecidir. Kariyer, yaşam dengesi ve karar alma konularında derinleşir.
Hedef Kitle:
- Kendi gelişimine yatırım yapmak isteyen profesyoneller
- Kariyer değişimi veya yön arayışındaki bireyler
- Yeni liderlik rollerine hazırlanan çalışanlar
Kazanımlar:
- Kendi değerlerini ve güçlü yönlerini keşfetme
- Hedef netleştirme ve aksiyona geçme
- Duygusal farkındalık ve içsel denge
- Etkili karar alma becerileri
Yönetici Koçluğu
Açıklama: Stratejik düşünme, liderlik varlığı, karar alma ve değişim yönetimi gibi konularda yöneticilerin potansiyelini açığa çıkaran sistemik düşünmeyi temel alan bire bir koçluk sürecidir. Kurumsal hedeflerle kişisel değerler arasında denge kurmayı destekler.
Hedef Kitle:
- Orta ve üst düzey yöneticiler
- Yeni atanmış liderler
- Kurum içi liderlik havuzundaki gelişim adayları
Kazanımlar:
- Stratejik bakış açısı kazanma
- Etkili iletişim ve ilişki yönetimi
- Stres ve belirsizlikle başa çıkma
- Kendi liderlik tarzını fark etme ve geliştirme
Takım Koçluğu
Açıklama: Bireylerin ötesine geçen, takımın bir “sistem” olarak çalışmasını hedefleyen koçluk yaklaşımıdır. Ortak hedefe hizalanma, güven, iş birliği ve takım içi ilişkileri geliştirmeye odaklanır.
Hedef Kitle:
- Yeni kurulan veya yeniden yapılanan takımlar
- Üst yönetim ekipleri
- Fonksiyonlar arası çalışan gruplar
Kazanımlar:
- Ortak vizyon ve hedeflerde hizalanma
- Psikolojik güven ortamı oluşturma
- İlişkisel farkındalık ve açık iletişim
- Yüksek performans kültürü geliştirme
4 Modüllük Liderlik Eğitimi
Amaç : Bu eğitim, liderlerin kendi farkındalıklarını artırmaları, ekiplerini etkin şekilde yönetmeleri, stratejik iş yönetimi becerilerini güçlendirmeleri ve koçvari liderlik yaklaşımını günlük liderlik pratiklerine entegre etmeleri için tasarlanmıştır. Program; etkileşimli çalışmalar, vaka analizleri ve uygulamalı egzersizler ile liderlerin hem insan hem iş odaklı gelişimini destekler.
Hedef Kitle
- Orta ve üst düzey yöneticiler
- Takım liderleri ve proje yöneticileri
- Organizasyon içinde liderlik rolü üstlenen ya da üstlenecek kişiler
- İnsan yönetimi sorumluluğu olan profesyoneller
Kazanımlar
Modül 1 – Liderin Kişisel Farkındalığı
- Liderlik tarzını ve etkisini tanımlama
- Güçlü yönleri ve gelişim alanlarını netleştirme
- Değerler, inançlar ve zihinsel modellerin farkına varma
- Liderlik varlığı (Presence) geliştirme
Modül 2 – Takım Yönetimi
- Takım dinamikleri ve rollerini analiz etme
- Psikolojik güven ortamı oluşturma
- Etkin iletişim ve çatışma yönetimi
- Yüksek performans kültürü geliştirme
Modül 3 – İş Yönetimi
- Stratejik düşünme ve hedef belirleme
- Önceliklendirme ve zaman yönetimi
- Karar alma ve problem çözme becerileri
- Değişim yönetimi ve adaptif liderlik
Modül 4 – Koçvari Liderlik
- Koçvari liderlik yaklaşımının temel prensipleri
- Güçlü soru sorma teknikleri ve aktif dinleme
- Çalışan gelişimini destekleme ve potansiyeli ortaya çıkarma
- Geri bildirim verme ve gelişim planları oluşturma
- Koçvari liderliğin günlük iş süreçlerine entegrasyonu
Yöneticilik Eğitimi
Amaç : Bu program, liderlerin kişisel farkındalıklarını artırmaları, takım yönetiminde etkinliklerini geliştirmeleri ve iş süreçlerini stratejik bakış açısıyla yönetmeleri için tasarlanmıştır.
Eğitim, liderlik varlığını güçlendiren, takım içinde güveni ve iş birliğini artıran, aynı zamanda iş hedeflerine ulaşmada verimliliği yükselten araçlar ve yöntemler sunar.
Hedef Kitle
- Orta ve üst düzey yöneticiler
- Takım liderleri ve proje yöneticileri
- Liderlik potansiyeli yüksek çalışanlar
- Organizasyon içinde yeni liderlik rolü üstlenecek kişiler
Kazanımlar
- Gün – Liderin Kişisel Farkındalığı
- Kendi liderlik stilini tanıma ve geliştirme
- Güçlü yönler ve gelişim alanlarını netleştirme
- Değerler, inançlar ve zihinsel modellerin farkına varma
- Liderlik varlığı (Presence) ve “Kendi Benliğini Kullanma” becerilerini güçlendirme
- Gün – Takım Yönetimi
- Takım dinamiklerini ve rollerini analiz etme
- Yüksek performans kültürü oluşturma
- Psikolojik güven ortamını geliştirme
- Takım içinde iletişim ve çatışma yönetiminde etkinleşme
- Ortak vizyon, değerler ve hedefler geliştirme
- Gün – İş Yönetimi
- Stratejik düşünme ve planlama becerisi kazanma
- Önceliklendirme ve zaman yönetiminde verimlilik sağlama
- Karar alma ve problem çözme tekniklerini uygulama
- Değişim yönetimi ve adaptif liderlik becerilerini geliştirme
- İş planı oluşturma ve takip etme yöntemlerini öğrenme
Süre : 3 Gün
On-the-Job Mentorluk Programı
Amaç : Çalışanların iş üstünde gözlemlenerek mevcut durumlarının analiz edilmesi, güçlü yönlerinin ve gelişim alanlarının belirlenmesi, ardından bireysel gelişim planı hazırlanarak düzenli mentorluk desteği ile gelişimlerinin desteklendiği yapılandırılmış bir programdır.
Hedef Kitle : Orta kademe yöneticiler, Potansiyel liderler
Kazanımlar
- Katılımcı güçlü ve gelişim alanlarını net görür.
- Bireysel gelişim planı çıkarılır.
- Mentor desteğiyle deneyim ve pratik gelişim sağlanır.
- Performans, iletişim ve liderlik becerilerinde artış olur.
SÜRE : 3–6 ay, düzenli gözlemler ve görüşmelerle ilerler.
Bireysel Verimlilik & Stratejik Mentorluk Programı
Amaç : Katılımcının zaman yönetimi, toplantı alışkanlıkları ve iş önceliklerini analiz ederek mevcut durumunu ortaya koymak; strateji, ekip gelişimi, süreç geliştirme ve operasyon yönetimi alanlarında olması gereken noktayı belirlemek; OKR/KPI bazlı hedeflerle sürdürülebilir bireysel verimlilik ve liderlik gelişimi sağlamak.
Hedef Kitle
- Orta ve üst düzey yöneticiler
- Liderlik potansiyeli olan çalışanlar
- Zaman ve öncelik yönetiminde zorlanan profesyoneller
- Stratejik sorumluluklarını daha etkili yönetmek isteyen liderler
Kazanımlar
- Zaman kullanımı analizi ile farkındalık kazanır.
- OKR/KPI bazlı ölçülebilir hedefler belirleyerek ilerleme sağlar.
- Mentorluk desteği ile hedeflere adım adım yaklaşır.
- Önceliklendirme, odaklanma ve verimlilik becerilerini geliştirir.
- Daha dengeli, üretken ve stratejik bir çalışma modeline sahip olur.
Süre: 3 ay
