Zor İnsanla Başa Çıkma
İlişki Yönetiminde Zor İnsanla Başa Çıkma Eğitimi
Günümüzde gelişen iş dünyası sayesinde çalışanlar daha tempolu ve daha yoğun bir çalışma sürecine uyum sağlamak zorundalar. Çalışma hayatında da tıpkı eğitim hayatında olduğu gibi çalışanlar kendilerini sürekli olarak geliştirmelidirler. Eksik oldukları alanlarda eğitim almalı ya da iyi oldukları alanlarda daha da başarılı olmak için çeşitli eğitimler almalıdırlar. İşinizin en önemli gerekliliklerinden birisi de zor insanla başa çıkma ve münakaşa içerisindeyken kendinizi ifade edebilmektir. İş dünyasında başarı stratejilerinin önemli olduğu kadar ilişki yönetimi de oldukça önemlidir.
Peki son zamanlarda oldukça popülerleşen eğitimlerden birisi olan İlişki Yönetimi Eğitimi nedir? Bu eğitim, çalışanların kendilerini geliştirmeleri gereken alanlardan birisidir. Peki bu eğitimin içeriği nasıldır?
Bu yazımızda İlişki Yönetimi Eğitimi hakkında merak edilenleri kapsamlı bir şekilde sizler ile paylaşacağız.
İlişki Yönetimi Eğitimi’nin Amacı Nedir?
Zor müşterileri olan şirketler, yönetici asistanları, telefon üzerinden satış yapan firmalarda çalışanlar, çağrı merkezi çalışanları, sigorta ve banka sektöründe çalışanlar, e-ticaret firmalarının çağrı merkezlerinde çalışanlar ve bu alanda kariyer yapmak isteyenler için Zor İnsanlarla Başa Çıkma Eğitimi büyük öneme sahiptir.
Bu eğitim programında amaç: Zor insanlar ile başa çıkabilmek ve iletişimi olumlu sonuçlandırmaktır. Zor insan tanımı herkes için farklılık gösterebilir. Katılımcılar kendileri için hangi tip insanların ilişki kurulur kişiler olduğunu anladıktan sonra kendilerini ve sonra bu kişiler ile olan ilişkilerini nasıl yöneteceklerini öğreneceklerdir.
İlişki Yönetimi Eğitimi’nin İçeriği Nedir?
e-Varan İlişki Yönetimi Eğitimi’nin içeriği aşağıdaki gibidir:
- İlişki yönetimi için önce kendini yönetmek
- Buzdağı olarak insan
- Değerler nedir?
- Kişilik profilleri ile kendimi ve karşımdakini tanımak
- Stres altında nasıl davranıyorum?
- Kendini güvenle ifade edebilmek (assertiveness)
Bu eğitim; “Hayır” demekte zorlanan, sürekli hakları yeniyormuş gibi hisseden ve bundan dolayı suçluluk duyan, çatışmalardan kaçınan kişiler için oldukça etkili bir eğitimdir. Sınıf içi 2 gün ya da online 4 seans şeklinde uygulanmaktadır.
E-Varan olarak sunduğumuz kurumsal danışmanlık hizmetlerimiz ile sizi ve işinizi başarıya ulaştırır, çalışanlarınızı motive etmek için çeşitli stratejiler uygularız. Daha detaylı ve kapsamlı bilgi için siz de web sitemizi ziyaret edebilir ya da iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.